1. Introduction

Bienvenue sur la politique de confidentialité de MANA ("nous", "notre", "nos"). MANA est un restaurant de salades situé à Casablanca, Maroc. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs ("vous", "votre", "vos") et à traiter vos données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services associés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : MANA BOWL SARL

• Siège social : Casablanca, Maroc

• Email de contact : contact@mana-bowl.com

3. Données collectées

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte utilisateur et authentification

• Traitement et suivi de vos commandes (livraison et retrait)

• Personnalisation de votre expérience (compositions de salades sur mesure)

• Gestion du programme de fidélité et attribution des points

• Communication relative à vos commandes (confirmations, mises à jour de statut)

• Envoi de notifications promotionnelles (avec votre consentement)

• Amélioration de nos services et analyse d'utilisation

• Gestion des réclamations et du service client

• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement de vos commandes et gestion de votre compte

• Consentement : envoi de communications marketing, utilisation de cookies non essentiels, géolocalisation

• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude, analyse statistique

• Obligation légale : conservation des données de facturation, conformité fiscale

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions

• Nos partenaires de livraison pour l'acheminement de vos commandes

• Firebase (Google) pour le stockage de fichiers

• Resend pour l'envoi d'e-mails transactionnels

• PostHog pour l'analyse anonymisée de l'utilisation

• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité

• Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligations comptables)

• Données de fidélité : tant que votre compte est actif

• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)

• Hachage sécurisé des mots de passe

• Contrôle d'accès strict aux données (rôles administrateur et utilisateur)

• Surveillance et journalisation des accès

• Mises à jour régulières de sécurité

• Hébergement sur des serveurs sécurisés

9. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : contact@mana-bowl.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (authentification, session, préférences de langue)

• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (PostHog)

• Cookies de préférence : mémorisent vos choix (mode de livraison, langue)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

11. Transfert de données

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors du Maroc (notamment pour les services Firebase, PostHog et Resend). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

13. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre plateforme.

14. Contact et réclamation

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@mana-bowl.com

• Par courrier : MANA BOWL SARL, Casablanca, Maroc

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.