Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

1. Présentation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MANA ("la Plateforme"), accessible via le site web mana-bowl.com et l'application mobile MANA.

MANA est un service de commande et de livraison de salades et bruschettas, exploité par MANA BOWL SARL, société immatriculée au Maroc. En créant un compte et en utilisant nos services, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU.

2. Définitions

Dans les présentes CGU, les termes suivants ont la signification qui leur est attribuée ci-après :

  • Plateforme : le site web mana-bowl.com et l'application mobile MANA

  • Utilisateur : toute personne physique disposant d'un compte sur la Plateforme

  • Client : tout utilisateur passant une commande via la Plateforme

  • Prestataire : tout partenaire intervenant dans la livraison des commandes

  • CGU : les présentes conditions générales d'utilisation

  • CGV : les conditions générales de vente applicables aux commandes

3. Accès à la Plateforme

3.1 Création de compte

La création d'un compte est nécessaire pour passer commande. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription. La création de compte implique l'acceptation expresse des présentes CGU.

3.2 Connexion via Google

L'utilisateur peut également créer un compte ou se connecter via son compte Google. En utilisant ce mode de connexion, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepte pleinement et sans réserve. La création ou la connexion du compte via Google vaut acceptation expresse des CGU, au même titre qu'une validation par checkbox lors de l'inscription classique.

3.2 Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation de son compte est présumée émaner de l'utilisateur. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, l'utilisateur doit en informer immédiatement MANA.

3.3 Suspension ou résiliation

MANA se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte utilisateur en cas de :

  • Violation des présentes CGU

  • Fourniture d'informations frauduleuses

  • Comportement abusif ou frauduleux

  • Non-paiement des commandes

  • Inactivité prolongée du compte

4. Fonctionnalités de la Plateforme

La Plateforme permet aux utilisateurs de :

  • Consulter le menu et les informations nutritionnelles des produits

  • Personnaliser des salades selon leurs préférences (composition sur mesure)

  • Passer des commandes en livraison ou à emporter

  • Bénéficier du programme de fidélité et cumuler des points

  • Gérer leur profil et leurs préférences alimentaires

  • Suivre l'état de leurs commandes en temps réel

5. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • Utiliser la Plateforme conformément à sa destination

  • Ne pas perturber le fonctionnement de la Plateforme

  • Ne pas tenter d'accéder aux données d'autres utilisateurs

  • Ne pas utiliser la Plateforme à des fins frauduleuses

  • Respecter les droits de propriété intellectuelle de MANA

  • Ne pas diffuser de contenu illicite via la Plateforme

6. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la Plateforme (design, logos, textes, images, marques, etc.) est la propriété exclusive de MANA BOWL SARL ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, même partielle, est interdite sans autorisation préalable écrite.

La marque "MANA", son logo et les marques associées sont des marques déposées. Leur utilisation sans autorisation constitue une contrefaçon.

7. Protection des données personnelles

MANA traite vos données personnelles conformément à sa politique de confidentialité et à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition au traitement de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mana-bowl.com.

8. Responsabilité

MANA met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de la Plateforme. Cependant, MANA ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à :

  • Une maintenance technique programmée

  • Un cas de force majeure

  • Une défaillance des réseaux de télécommunication

  • Une action malveillante de tiers

MANA ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de la Plateforme, notamment les pertes de données, de chiffre d'affaires ou de clientèle.

9. Liens hypertextes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. MANA n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu et leurs pratiques.

10. Modification des CGU

MANA se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par e-mail ou via la Plateforme. L'utilisation continue de la Plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca, Maroc.

12. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : contact@mana-bowl.com

  • Par téléphone : +212 6 75 26 73 38

  • Par courrier : MANA BOWL SARL, Casablanca, Maroc